Sie wollen als Referatsleiter/-in schnell einen Brief schreiben lassen, der heute noch raus soll. Sie stürzen um 12.00 Uhr in das Zimmer Ihrer Schreibkraft und tragen Ihr Anliegen vor. Die Schreibkraft sagt zu Ihnen: "Ich habe heute meinen freien Nachmittag. Leider schaffe ich es daher heute nicht."

Was machen Sie?

Frage

Antworten

Antwort 1

Möglichkeit 1: Sie sind im ersten Moment enttäuscht. Sie zeigen dann aber Verständnis für die Absage ihrer Mitarbeiterin und schließen mit den Worten "Ich hatte das mit Ihrem freien Nachmittag ganz vergessen".

Antwort 2

Möglichkeit 2: Sie freuen sich über den freien Nachmittag Ihrer Mitarbeiterin.

Feedback

Die Mitarbeiterin enttäuscht ihre zugegebenermaßen unberechtigten Erwartungen; wenn solche Erlebnisse häufiger auftreten, bleiben diese emotionalen Enttäuschungen in Ihrem Gedächtnis haften - auch wenn Sie rational volles Verständnis für die Mitarbeiterin haben. Im Beurteilungsverfahren fließen dann schnell derartig verfestigte Eindrücke in die Beurteilung mit ein.

Denkanstoß

Solche Vorgesetzte wünscht man sich - aber was machen Sie jetzt mit Ihrem Brief?

Viele kreuzen die erste Altnative an. Die Mitarbeiterin enttäuscht demnach die zugegebenermaßen unberechtigten Erwartungen; wenn solche Erlebnisse häufiger auftreten, bleiben diese emotionalen Enttäuschungen im Gedächtnis des Vorgesetzten haften - auch wenn Sie rational volles Verständnis für die Mitarbeiterin haben. Im Beurteilungsverfahren fließen dann schnell derartig verfestigte Eindrücke in die Beurteilung mit ein.

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